Confidentialité

 

1. Qui est chargé de la protection de vos données à caractère personnel?

Wallaboo BV, Hof ter Weydeweg 11, 3451 ST Vleuten, Pays-Bas est le garant du traitement de données pour la boutique virtuelle Wallaboo, conformément à la loi néerlandaise sur la protection des données (loi relative à la protection des données à caractère personnel). Wallaboo BV s’engage à assumer la responsabilité de la protection et de la sécurité de vos données à caractère personnel.

 

2. Quelles données à caractère personnel sont collectées?

Toutes nos activités sont fondées sur des principes éthiques stricts et nous nous engageons à offrir un bon niveau de protection de la vie privée de tous les visiteurs de nos sites Web. C’est pourquoi la manière selon laquelle nous collectons et stockons les informations dépend de la façon dont nos sites Web et les services apparentés sont utilisés. Pour vous enregistrer sur la boutique virtuelle Wallaboo, il vous suffit d’indiquer votre adresse électronique et un mot de passé.

 

2.1 Données collectées automatiquement

Plusieurs technologies peuvent être utilisées sur nos sites Web afin de les rendre plus conviviaux, efficaces et fiables. De telles technologies peuvent comporter une collecte automatique de données par nous-mêmes ou par des tiers travaillant pour nous. En général, ces données ne contiennent pas d’informations à caractère personnel concernant l’utilisateur. Ces technologies comportent notamment les cookies et les logiciels cybermétriques.

 

2.1.1 Données de parcours

Une visite de l’un de nos sites Web entraîne la transmission de données de votre navigateur à notre serveur. Ces données sont automatiquement collectées et stockées par nous-mêmes ou par des tiers travaillant pour nous. Ces données peuvent comprendre, en particulier::

  • l’adresse IP du visiteur
  • la date et l’heure de la visite
  • l’URL d’orientation (le site sur lequel le visiteur est venu)
  • les pages visitées sur notre site Web
  • des informations au sujet du navigateur utilisé (type et version du navigateur, système d’exploitation, etc.)

 

2.1.2 Cookies

Sur nos sites Web, des cookies peuvent être utilisés à plusieurs endroits. D’une manière générale, il s’agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur Web. Nous pouvons utiliser des cookies pour identifier le titulaire d’un compte d’utilisateur et pour placer des articles dans un panier virtuel au cours des achats. Autrement dit, les cookies aident à rendre nos sites Web plus conviviaux, plus efficaces et plus fiables. Les cookies que nous utilisons généralement sont des “session cookies”, qui sont automatiquement détruits à la fin de la visite du site Web. Par défaut, les navigateurs permettent l’utilisation de cookies mais cette fonction peut aussi être désactivée. Cependant, certains services risquent de ne pas être disponibles. Il est aussi possible de détruire manuellement les cookies après leur utilisation, via le navigateur Web. Wallaboo BV n’a pas connaissance de cas où des cookies auraient endommagé un ordinateur ou facilité des infections virales..

 

2.1.3 Cybermétrie

L’expression “cybermétrie” désigne une méthode de collecte et d’évaluation du comportement des visiteurs de sites Web. Cette dernière comporte l’analyse de structures de trafic afin, par exemple, de déterminer la fréquence des visites de certaines parties d’un site Web ou pour savoir quelles informations et quels services intéressent le plus nos visiteurs. Pour ce faire, nous utilisons essentiellement des données de parcours et les autres techniques décrites ci-dessus.

 

2.2 Données communiquées par vous-même

Outre les données collectées automatiquement, nous traitons aussi des données que vous nous avez communiquées. Cela comprend notamment:

vos coordonnées, y compris votre nom et votre prénom, votre adresse (de facturation et de livraison), votre date de naissance, votre adresse électronique et, facultativement, votre numéro de téléphone. Nous avons besoin de votre adresse électronique et (facultativement) de votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous contacter si nous avons des questions ou des informations pour vous en ce qui concerne votre commande. De plus, si vous payez par carte de crédit, nous devons connaître le type de carte de crédit, son numéro, sa date d’expiration et le captcha.

d’autres informations nécessaires pour nous permettre de traiter votre commande, notamment des informations au sujet des produits que vous avez commandés, votre adresse de facturation et de livraison, vos coordonnées bancaires et/ ou les détails de votre carte de crédit.

si vous avez créé un profil en ligne, les préférences et les centres d’intérêt qui y sont indiqués (veuillez lire ci-dessous pour de plus amples informations au sujet des profils).

si vous avez contacté le service clientèle, les détails de ce contact et l’historique des contacts déclaration de confidentialité. Vous pouvez toujours rectifier vos données à caractère personnel ou vous opposer à leur traitement (voir 5).

 

3. Comment les données collectées sont-elles utilisées?

Nous utiliserons les informations que nous avons collectées à votre sujet afin de vous offrir une expérience de shopping commode dans la boutique virtuelle Wallaboo, de traiter vos commandes et de vous présenter des offres au sujet de nos produits et services. Nous utiliserons vos données à caractère personnel dans le cadre de votre commande, par exemple pour vous informer au sujet de l’état de votre commande ou de la livraison. Si vous contactez le service clientèle, nous utiliserons vos données à caractère personnel (y compris votre historique des contacts) afin de lui permettre de traiter votre demande et de vous offrir le meilleur service possible. Nous souhaitons vous informer sur nos produits et vous offrir des services spéciaux. Nous analysons les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées dans notre boutique en ligne; nous enregistrons aussi vos données cybermétriques, les données au sujet de votre réaction aux campagnes marketing (notamment les bulletins d’information), vos données transactionnelles (vos achats), vos examens de produits et votre historique des contacts avec notre service clientèle, afin de créer un profil complet qui vous reflète totalement. Ces informations seront utilisées et analysées afin de nous permettre de vous envoyer des informations qui puissent vraiment vous intéresser, et des offres personnalisées par e-mail, par la poste et dans notre boutique en ligne. Vous pouvez toujours refuser cette analyse en supprimant complètement votre profil (voir § 5). Quand vous visitez une autre boutique virtuelle Wallaboo ou des magasins Wallaboo locaux, vous pouvez être invité à nous autoriser à utiliser vos données de shopping aux mêmes fins. Si votre autorisation est requise par la loi, il va de soi que nous vous la demanderons. Si vous avez donné votre autorisation pour recevoir des bulletins d’information, nous vous en enverrons. Si vous avez communiqué votre adresse électronique dans le cadre de la vente d’un produit ou d’un service, nous vous informerons par e-mail au sujet de produits et services similaires. Si le traitement d’une vente est interrompu, nous vous enverrons un e-mail de rappel. Vous pouvez vous désabonner de ces notifications à tout moment en cliquant sur un lien dans l’e-mail en question (voir 5).

 

4. Divulgation d’informations

L’un de nos principes essentiels veut que vos données soient traitées en toute confidentialité et ne soient divulguées qu’à nos fournisseurs de services et aux sous-traitants qui travaillent pour Wallaboo (par ex. pour la livraison, la manutention et les transactions de paiement, le contrôle de votre solvabilité et de votre adresse) ou si la loi nous y oblige. Les mesures nécessaires sont prises afin de garantir que nos fournisseurs de services et les sous-traitants qui travaillent pour Wallaboo protègent la confidentialité de vos données.

 

5. Vos droits

Si vous nous communiquez des données à caractère personnel via nos sites Web ou d’autres canaux, vous le faites de plein gré et en nous autorisant à les utiliser conformément aux dispositions de cette déclaration de confidentialité. Si vous décidez de ne pas communiquer les informations demandées, vous ne bénéficierez pas de certains avantages offerts à notre clientèle. Dans certains cas, seules les personnes qui ont communiqué les données à caractère personnel nécessaires peuvent commander des produits, utiliser certains services et profiter autrement des activités et des offres disponibles sur nos sites Web. Compte tenu du fait que la transparence et la loyauté sont particulièrement importantes à nos yeux, nous proposons différentes options, en fonction des circonstances exactes, afin de vous aider à garder le contrôle de vos données. Ces options peuvent comprendre la possibilité d’afficher et d’éditer vos données en ligne. Il peut aussi être possible de vous désabonner des services, de supprimer votre compte d’utilisateur ou de recevoir des informations au sujet des données dont nous disposons.

 

5.1 Droit d’opposition

Chaque e-mail qu’Wallaboo vous envoie contient un hyperlien de désabonnement. Si vous ne voulez plus recevoir d’e-mails de notre part, vous pouvez simplement cliquer sur cet hyperlien de désabonnement et nous cesserons immédiatement de vous envoyer des e-mails. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées et évaluées au sujet de votre comportement sur notre site Web, vous pouvez refuser la collecte de données. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations promotionnelles et d’offres en général, y compris par la poste et par téléphone, ou si vous voulez retirer votre autorisation, vous pouvez à tout moment écrire à Wallaboo BV, Hof ter Weydeweg 11, 3451 ST Vleuten, Pays-Bas, avec pour objet "protection des données", ou envoyer un e-mail à l’adresse info@Wallaboo.nl. Si nous avons des doutes au sujet de votre identité, nous pouvons vous demander de vous identifier (par ex. en nous envoyant une copie de votre passeport). En ce qui concerne d’autres types de messages que vous pouvez recevoir, notamment des avis de maintenance ou des avis administratifs, vous ne pouvez cesser de les recevoir qu’en supprimant votre compte, compte tenu que de tels messages sont des éléments obligatoires des comptes d’utilisateurs et de l’utilisation de nos sites Web. Vous pouvez faire supprimer votre compte en envoyant un e-mail à l’adresse info@Wallaboo.nl.

 

5.2 Droit de demander des informations

Vous avez le droit d’être informé à tout moment au sujet des données à caractère personnel enregistrées à votre sujet, de leur origine et de leurs destinataires ainsi que du but dans lequel elles sont enregistrées. Des informations au sujet des données à caractère personnel enregistrées peuvent être obtenues en utilisant les coordonnées mentionnées au paragraphe "Coordonnées", ci-dessous.

 

5.3 Droit de demander des rectifications

Vous avez le droit de nous demander de rectifier, compléter, supprimer ou bloquer les données à caractère personnel enregistrées à votre sujet. Nous vous signalerons, dans les quatre semaines qui suivent la réception de votre demande, quand et, éventuellement, dans quelle mesure nous respecterons votre demande. Si, pour une quelconque raison, nous ne respectons pas votre demande, nous vous en communiquerons le motif.

 

6. Sécurité des informations et intégrité des données

Nous utilisons des normes de sécurité appropriées pour toutes les pages Web de la boutique virtuelle Wallaboo sur lesquelles vous indiquez des données à caractère personnel (Mon compte, Panier virtuel, Abonnement au bulletin d’information). Vos données sont encodées directement au cours du processus de transmission. Vous pouvez reconnaître les sites Web qui encodent les données de transmission de cette façon par le fait que l’adresse du site Web commence par https://. outes les informations qui doivent être protégées (par ex. le numéro de votre carte de crédit, le code bancaire, votre nom et votre adresse) sont enregistrées dans une base de données sécurisée. Wallaboo garantit que tous ses sous-traitants respectent au moins le même niveau de sécurité.

 

7 Facebook

Notre site Web offre les Social Plug-ins de facebook.com – Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, Californie 94304, USA. Quand vous visitez l’un de nos sites avec des Social Plug-ins (reconnaissables par un F blanc sur une mosaïque bleue ou un pouce pointé vers le haut), votre navigateur établit une connexion directe aux serveurs de Facebook. Le contenu du plug-in sera transféré à votre navigateur et activé sur le site Web. Les informations au sujet de votre visite de notre site Web sont alors transférées à Facebook. Si vous êtes connecté à Facebook pendant la visite de notre site Web, Facebook ajoute ces informations à votre profil Facebook. Si vous interagissez avec l’un des Social Plug-ins, par ex. pour formuler un commentaire, ces informations seront aussi transférées à Facebook. De plus, d’autres informations à caractère personnel telles que votre adresse IP, votre navigateur et d’autres paramètres peuvent être transférées à Facebook et y être enregistrées. Si vous refusez le transfert de telles données, déconnectez-vous de Facebook avant d’accéder à notre site Web. Nous ne pouvons pas influencer la collecte de ces données et leur transfert par les plug-ins de Facebook. Pour obtenir des informations détaillées au sujet de la collecte et du traitement de données par Facebook, pour connaître vos droits et savoir comment vous pouvez régler le degré de confidentialité, consultez la Déclaration de confidentialité de Facebook.

 

8. Coordonnées

Pour toute question au sujet du traitement de vos données à caractère personnel ou de notre déclaration de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter. Voici nos coordonnées: Wallaboo B.V. Hof ter Weydeweg 11 3451ST Vleuten Pays-Bas info@wallaboo.nl Vous pouvez aussi appeler notre service clientèle au numéro: +31 30 8100250.

 

9. Modification de cette déclaration

Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre afin de suivre les nouveaux développements et possibilités de l’Internet et de respecter la législation en vigueur. Nous ne restreindrons pas les droits qui vous sont accordés dans le cadre de cette déclaration sans votre autorisation explicite. Les modifications importantes apportées à cette déclaration seront publiées sur nos sites Web avec une version mise à jour de la déclaration de confidentialité en ligne.