Retouren

Onze retourzendingen zijn gratis en gemakkelijk. We hopen dat onze producten voor je werken, maar soms werkt iets gewoon niet en wil je je geld terug. Zolang een artikel zich in de originele staat bevindt, accepteren we retouren gratis. 

We geven je een volledige terugbetaling via dezelfde betalingsmethode die je gebruikt hebt om te betalen, en wij vragen dat items schoon, ongedragen worden geretourneerd en met alle tags en kaartjes er nog aan. 

 

Verwerking van je retour

Een retourzending duurt maximaal 14 dagen om ons te bereiken en te worden verwerkt. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat uw retour is ontvangen en voltooid. We proberen altijd zo snel mogelijk te zijn, maar in drukke periodes (zoals vakanties en uitverkoop) kan het wat langer duren. Zodra we de retourzending hebben verwerkt, ontvang je een retourbevestigingsmail.

Als je vragen hebt over een retourzending, neem dan contact met ons op via +31 (0) 308100250.

 

Instructies voor retourneren 

Om een product te retourneren, volg dan onderstaande instructies:

  • Verpak het item in de originele verpakking inclusief de originele en bijgevoegde labels / hangtags
  • Voeg je naam en adres toe en de reden waarom je het artikel wilt retourneren
  • De kosten van retourzendingen worden terugbetaald zodra we je artikel hebben ontvangen.
  • Stuur een e-mail met je gemaakte verzendkosten naar order@wallaboo.nl
  •  
  • Neem bij vragen contact op met onze klantenservice via: +31 (0) 308100250

 

Retouradres:

Wallaboo B.V.

Hof ter weijdeweg 11

3451ST Vleuten

 

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen, zullen we deze zo snel mogelijk verwerken. Hoewel Wallaboo het geld binnen 2 dagen na verwerking van je retourzending zal terugbetalen, kan het zijn dat je bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig heeft om je terugbetaling te verwerken en om je account te bereiken. We zullen je via e-mail op de hoogte stellen, zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en verwerkt. We betalen de waarde van het product terug. Terugbetalingen worden gedaan in dezelfde vorm van betaling als de oorspronkelijke aankoop.