Contact

 Wallaboo BV

Hof ter weijdeweg 11

3451ST Vleuten

Nederland

Voor informatie over online orders of over de Wallaboo webshop:

Tel.: 030 8100250

E-mail: order@wallaboo.nl 

Vragen over mijn bestelling

We kunnen nog wijzigingen maken nadat je jouw bestelling hebt geplaatst. Stuur ons een E-mail met je wens om de bestelling te annuleren en we doen ons best om je bestelling te annuleren voordat het verzonden wordt. Je kunt ook altijd nog je bestelling gratis retour sturen, zodra je hebt ontvangen.

Als een van de items die je hebt ontvangen niet is wat je hebt besteld, stuur deze dan naar ons terug en we zullen je terugbetalen zodra het item bij ons is teruggekomen.

We kunnen nog aanpassingen doen nadat je order geplaatst is. Stuur ons aub een E-mail met de aanpassingen en we zullen ons best doen om het voor je te regelen.

Als de status van jouw order wordt weergegeven als 'order verwerking', betekent dit dat we bezig zijn je bestelling klaar te maken om te worden verzonden.

In drukke tijden kan deze status langer op je bestelling staan dan normaal. Je geschatte leverdatum staat in je bevestigingsmail en bevat de tijd die het duurt voordat we je bestelling verpakken. Je ontvangt nog een E-mail wanneer we je bestelling naar je sturen, met een trackinglink als je bestelling is verzonden met een van onze traceerbare bezorgservices.

Als je bestelling niet is aangekomen op de bezorgdatum in je bevestigingsmail, neem dan contact op met ons op zodat we je verder kunnen helpen.

Als je een bestelling hebt geannuleerd via 'Mijn account', hebben we geen geld in rekening gebracht voor je bestelling. We nemen het geld voor een bestelling pas aan als het naar ons magazijn is verzonden om te worden ingepakt.

Afhankelijk van de betalingsmethode die je bij het afrekenen heeft gekozen, kan de tijd die nodig is voordat het geld weer beschikbaar is, variëren .

Als een item ontbreekt, neem dan contact met ons op met het bestelnummer en de naam en het nummer van het ontbrekende item. We zullen het probleem zo snel mogelijk voor je oplossen.

Levering

Als je bestelling verzonden is via een traceerbare service, kun je je pakket online volgen. Je ontvangt een bevestigings E-mail met een tracking link zodra je bestelling onderweg is. Klik op je trackinglink in de E-mail om de status van je levering te bekijken.

De standaard bezorging kan ongeveer 2 tot 3 dagen duren.

Je levering duurt ongeveer 2 tot 3 werkdagen. Wacht alsjeblieft tot deze datum voorbij is.

Je kunt de laatste updates over je bestelling ontvangen door op de trackinglink in uw verzendbevestigings E-mail te klikken. U kunt ook inloggen op Mijn account. Klik op Deze bestelling volgen.

Retouren en terugbetalingen

Als je iets aan ons wilt retourneren, dan is dit het retouradres:

Wallaboo BV

Hof ter weijdeweg 11

3451ST Vleuten

Nederland

Stuur ons een E-mail om de retourzending te bevestigen. We zullen de verzendkosten aan je terugbetalen zodra we het artikel terug ontvangen.

Als er iets niet helemaal klopt, kun je jouw pakket gratis naar ons retourneren.

Als je iets naar ons moet retourneren, dan is dit het retouradres:  

Wallaboo BV

Hof ter weijdeweg 11

3451ST Vleuten

Nederland

Stuur ons een E-mail aan order@wallaboo.nl  om de retourzending te bevestigen.

We zullen de verzendkosten aan je terugbetalen zodra we het artikel terug hebben ontvangen.

Zodra jouw retourzending is ontvangen en verwerkt, ontvange je een bevestigingsmail.

Retourzendingen duren maximaal 14 dagen om ons magazijn te bereiken en te worden verwerkt voor terugbetaling. Zodra dit is gebeurd, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de retourzending. Als je na 14 dagen nog geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op met je retourbewijs en een lijst van de geretourneerde artikelen.

Betalingen

De volgende betalingsmethodes zijn beschikbaar:

Creditcards: Visa, Mastercard, CartaSi (Italië), DanKort door VISA, Nordea door VISA (Noorwegen)

Debetkaarten : Maestro, Visa 

PayPal